COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA RÉSERVATION EST CONFIRMÉE ?

Une fois que vous avez réservé votre véhicule, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il vous suffit alors de l’imprimer et de le rapporter lorsque vous viendrez retirer votre voiture. Il arrive parfois que nous ne soyons pas en mesure de confirmer la disponibilité de certaines options choisies. Dans ce cas, votre réservation sera placée en attente. Nous vous tiendrons informé(e) dans les 48 heures. Bien sûr, nous comprenons si vous décidez de modifier ou d’annuler votre réservation à ce moment-là. Naturellement, nous ne vous facturerons rien tant que votre demande de réservation ne sera pas confirmée. Nous nous efforçons de veiller à ce que tout soit parfait avant votre départ.

Ai-je besoin d’une carte de crédit ?

OUI. Une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal est indispensable lors de la prise en charge du véhicule afin d’en déposer la caution. Les cartes de débit ne seront pas acceptées.

Doit-on verser une caution ?

OUI. La caution est gardée par le loueur en cas de dégradations sur le véhicule, pour couvrir la franchise.

À partir de quel âge puis-je louer une voiture ?

Cela dépend des pays et des prestataires, mais c’est soit à partir de 19 ans, de 21 ans ou de 23 ans. Il faut toujours au minimum 1 an de permis de conduire valable, voir plus suivant la destination ou la catégorie de voiture louée.

Puis-je modifier une réservation de location de voiture ?

OUI. Il est possible de modifier une réservation jusqu’à 24 heures avant votre départ, que ce soit sa durée, l’heure de prise en charge ou la catégorie du véhicule. La seule condition est que vos nouveaux souhaits soient compatibles avec les disponibilités du loueur sur place.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, le mieux est de nous contacter par téléphone le plus tôt possible et nous verrons tout cela avec vous.

De plus, il n’est pas possible de réduire après coup la durée de sa location. Dans ce cas de figure, mieux vaut tout annuler et la recommencer. À partir du moment ou l’horaire de prise en charge prévu est dépassé, il ne sera plus possible de modifier votre réservation.

L’annulation d’une réservation est-elle payante ?

NON. L’annulation d’une réservation est sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure de la prise en charge du véhicule. Pour annuler, il suffit de nous appeler pendant nos horaires d’ouverture (c’est gratuit aussi). À moins de 24 heures de la prise en charge, ce sont les conditions d’annulation du loueur qui s’appliqueront.

De quelles assurances ai-je besoin ?

Nous devons bien distinguer deux types d’assurances :

• L’assurance responsabilité civile, qui couvre tous dommages corporels sur autrui (également nommé LIS). Elle est toujours incluse dans nos offres de location.
• L’assurance tous risques, qui va elle couvrir le véhicule. Elle nécessite toutefois le dépot de caution chez le loueur, pour un montant de franchise, en cas de dommages. De notre côté, nous vous conseillons toujours de souscrire le zéro franchise.

La personne qui m’accompagne peut-elle aussi conduire la voiture de location ?

OUI. Bien sûr, mais à la condition qu’elle ait le permis (mais cela va de soi) et qu’elle ait été déclarée comme conducteur supplémentaire auprès du loueur sur place.

Quelles options pour le véhicule ?

Parmi les options les plus demandées, on trouve le siège bébé, le GPS. Toutes ces options sont Gratuits 

Peut-on prendre en charge son véhicule dans une agence et le restituer dans une autre ?

OUI. Les allers simples au sein d’un même pays sont possibles dans la plupart des cas. C’est sans doute l’option que vous choisirez si vous voulez voir un maximum de choses en vacances. Cette option est payante.

Une voiture de location peut-elle m’attendre a aeroport ou à mon hôtel ?

OUI